第474章 这算盘打得好(1 / 3)

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到底要怎么办?

这是急需解决的问题。

因为神船和长天科技的网速比较快,所以联网的计算机已经自动更新了系统,并且出现了没有办法进入桌面的情况。

那一些用户使用的是宽带拨号上网,网速肯定要慢一些,但是只要电脑连上的互联网,就会触发系统自动升级,退都退不出来。

用户还不是专业的it工程师,遇到这种情况,电脑就根本没有办法使用。

如果该情况持续下去,这将会严重的打击碳晶硬盘的市场口碑和销量,也会打击神船的销量。

陈潇说道:“神船有必要即刻给用户发一份公告,让没有开机的用户先拔掉网线再使用电脑,直到我们找出解决的办法再说。”

吴军急了:“可是!”

陈潇说道:“吴总,现在不是分析原因的时候,现在最重要的就是让用户暂时不要升级系统。”

吴军也知道是这个道理,挂掉电话之后,立刻让神船发布了最新的公告,并且通知神船下属的经销商。

公告和经销商都明确的告知用户,在使用搭载了碳晶硬盘的电脑之前,先拔掉网线,再开机。

神船刚刚成立的售后部门也有的忙了,售后部门的人按照用户所预留的电话,一个一个的打电话告知,并且解释。

在打电话的过程中,也遇到一些十分不理解的用户。

这些用户不分青红皂白直接把售后人员骂了一顿。

“我买你的电脑难道就是为了我单机吗?我凭什么不能上网?!我的电脑上网要是出现了问题,那是你们神船的事,不是我们消费者的事!要是电脑上网之后出现的问题,你们必须赔!我要求退货!你们还要承担我来回的车费以及误工费!”

“我买神船电脑就是为了玩网络游戏,要是不让我上网玩游戏,我买你的电脑干嘛?”

“我现在要求退款!退货!!”

“神船果然是**品牌,当初我就没有听我朋友的话去买联祥,现在可后悔死我!