第804章细则(2 / 3)

面对jack **评价俱是一下子又热闹起来。

有记者采访了优品汇公司总经理江敏之,询问起如何看待jaCK先生的评价。

面对记者明显看热闹不嫌事大的举动,江敏之也没有回避问题,他在采访中说道:“我认为马先生的评价很中肯,他的担忧也是我们所担忧的问题提,确实,我们的初衷是为了保护消费者的知情权和选择权以及公平交易权,想要保证电商平台持续向好的发展局面,就必须要买卖双方需要“双向奔赴”,都应竭力守护好“七日无理由退货”这一规则,都要恪守诚实信用原则,不滥用权利,只有这样,该措施才能落到实处,才能让双方从中受益。”

江敏之接着说道:“对于连接买卖双方的平台,也应有所作为。一方面要通过明确规则、细化“恶意退货”惩戒条款等方式,避免不诚信行为;另一方面要畅通投诉、维权渠道,努力打造良好的网络购物环境。”

在江敏之接受采访后不久,优品汇公司出台了“七天无理由退换货”和“假一赔三”举措的细则。

在此次举措里,最让人激动的是“假一赔三”的制度。优品汇在细则里面提出该制度将首先在化妆品类商品推行,不久的将来会推广到所有商品类目。

“假一赔三”的具体规则是,买家使优品汇商城上购买支持“假一赔三”的商品,在交易完成后14天内,如果买家认为该商品为假货,而且在买家直接与卖家协商退换货不成功的前提下,买家可以按相关规则发起“假一赔三”赔付申请。

随后,优品汇会向买家举证证明其所卖出化妆品不是假货。如果无法提供相关证明,一律视为假货;

“假一赔三”制度最大的亮点是,这个制度颠覆了旧有的“谁主张,谁举证”方式,代之以更加符合中国国情的“买家申诉,卖家举证”的方式。

相关专家对此高度评价:这是“举证责任倒置”规则第一次出现在普通消费领域,是本年度年中国消费者维权的一大进步。就维权而言,网络购物已经超越了线下购物。

取证、检测等事项,对于处于弱势的消费群体而言,操作难度偏大。比如检测,根据国家相关规定,投诉的消费者必须出具质量监督管理局的检测证明或相应品牌维修中心的检测凭证。但由于检测费用过高或者品牌维修中心有各自不同的政策,个人消费者往往很难拿到相关证据。

而“买家申诉、卖家举证”规则规定,如果买家认为购买的商品为假货,优品汇官方必须证明其所卖