米国商人到非洲旅游，看到当地很多人都光着脚走路。

商人欣喜若狂，他觉得发现了一个巨大的商机，高兴地回国筹集大量资金生产了一大批质量好，又便宜的运动鞋。

商人把鞋子运到了非洲，本想着可以大发一笔，结果发现根本没人买他的鞋。

这下商人可是急坏了，这可是他大半身家，要是卖不出去他就亏大了。

商人百思不得其解。

结果，没几天打起了仗，血本无归。

商人欲哭无泪，最后找高人算了一卦，他才明白，自己不了解当地的风俗和经济。

那个地方的人，祖辈都是光脚不穿鞋，要想改变人家的习惯那很难，再加上他们穷的都吃不饱饭，哪有钱买鞋子？

不了解客户群体需求，如何能知道客户需要什么？又怎么卖出去产品？

“姐姐，要想留住顾客，那就要找到他的需求点和喜悦点，然后对症下药。”

“那怎么知道顾客需要什么？”

“姐姐，你为什么喜欢喝咖啡？”

“为什么？其实我也不知道，看别人喝我也就喝了，觉得挺新鲜的。”

“这就是顾客需求。”

“什么意思？”

“猎奇，好奇，新鲜。”

黑凤凰略加思索，点头认可了叶辰的说法，不过她觉得知道了这个也没啥用。

叶辰又分析了一通，现在咖啡都是进口回来的成品咖啡，直接水冲就可以了。

这对顾客没有什么吸引力，可以搞那种现磨咖啡，透明操作间，让顾客看到他的咖啡从无到有的过程。

然后再给咖啡赋予生命，编制一个动人的故事，比如心心相印咖啡，有一个感人的爱情故事，心醉的咖啡，一个悲伤又感人的故事。

营造一个身临其境的感觉，让顾客不经意的走入到故事里面去。

他喝的不是一杯咖啡，而是一个诗情画意，有生命的咖啡，而且物有所值。

再加上高品质的服务，顾客有了上帝般的体验，那一定就会留住顾客。

叶辰滔滔不绝，黑凤凰越听觉得越有道理，她忍不住想着叶辰到底是来干什么的。

“小弟弟，你说的很有道理，不过你来找我，是有什么事？”

“我确实有事，不过我想等以后再说吧，等你的咖啡店有起色了我们再谈。”

嗯？

黑凤凰愣住了，心中有点诧异，这个叶辰想